Résumé :
L’objectif de cet article est d’étudier le rôle des achats dans la performance sociale et l’adéquation personne-environnement. En nous appuyant sur une recherche-intervention menée pendant 24 mois dans le secteur de l’assurance, nos résultats montrent que les acheteurs contribuent à la performance sociale et à l’adéquation personne-environnement en intégrant, dans les appels d’offres, des indicateurs liés à la performance au-delà des frontières de l’entreprise (chez le fournisseur) et dans l’entreprise : parcours utilisateur, bien-être au travail, adéquation personneenvironnement. Selon les clients internes, les acheteurs devraient renforcer leur attention sur les achats qui sont source de dysfonctionnements et qui perturbent le parcours utilisateur, le bien-être au travail et l’adéquation personne-environnement.
Mots-clés : Performance sociale, Adéquation personne-environnement, Achats, Dysfonctionnements, Recherche- intervention
